Покупець має право вимагати повернення або заміну товару у таких випадках:
виробничий брак;
Усі товари, які були пошкоджені, не піддавалися обробці, розпилу може бути повернуті нам протягом 14 днів із дня купівлі.
Повернення в цьому випадку можливе лише якщо:
товар не був у вжитку і жодним чином не використовувався;
повністю збережена фірмова упаковка та комплект поставки (включаючи ярлики та пломби);
товар знаходиться в тому ж стані, що і на момент купівлі та передачі користувачеві (без будь-яких механічних пошкоджень та дефектів);
за наявності розрахункових документів на товар виданих споживачеві разом з товаром таким документом є рахунок-фактура нашого магазину, або ТТН (Товарно-Транспортна Накладна) про отримання товару від кур'єрської служби,
Інші товари які потрапляють до переліку товарів у постанові Кабінету Міністрів України № 172 як - не підлягають обміну та поверненню:
- пиломатеріали нарізані під розмір, визначений покупцем;


Повернення коштів:
Продавець повертає Покупцеві безпосередню вартість товару, тобто повну вартість, вказану в каталозі, за вирахуванням транспортних витрат, а також різних комісій за переказ коштів.
При поверненні через брак товару неналежної якості вартість товарів повертається повністю, доставка не оплачується споживачем.